当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时，领导过来要同你谈话。你怎么办? 

　　【参考答案】

(1)我首先会请领导在旁边稍等，然后用尽量短的时间，诚恳地请下属单位的同志先冷静下来，与他另外约个时间再谈，并保证在坚持政策的前提下，一定给他一个圆满的答复。

(2)放下电话后，我会马上向领导表示歉意，并简单地向领导汇报一下刚才的情况，听听领导的意见。

(3)等领导走后，我会仔细分析下考，试大提供属单位同志对政策不理解的原因，找出问题症结，并按刚才预约的时间给下属单位同志打电话再作耐心解释。

领导让你去某单位办一件行政审批手续，而具体办事人员对你单位有意见，故意拖延时间不给你办。你怎么办?  

  
　　【参考答案】

(1)对此人动之以情，晓之以理，讲明事情的紧迫性，争取他的支持。  

  
(2)如果这人坚决不办，看看这个单位有没有其他人员可以办理同样的手续，如果有的话请别的工作人员办理。    
　　

(3)如果就他一个人办这事，向这个单位的领导委婉地说明考，试大提供自己合理合法的事情在贵单位没有办法办理，请他出面帮助办理。        
　　

(4)如果办事单位领导没有什么积极的反映，就要向本单位领导反映，争取本单位领导的支持，让领导出面协调。或向自己部门的领导反映情况，讲明没有及时办妥的原因和办事的过程，请示下一步怎么办。